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付款方式說明


線上付款、ATM轉帳,完成後訂單將呈現「完成付款」,確認款項無誤後,即進行出貨。

● 台灣本島地區以「中華郵政」配送。

● 金門、澎湖、馬祖、外島訂購者,則提供「中華郵政」配送服務(需先付款)。

● 台灣本島地區 7-11 全家 店到店宅配。

【信用卡】

本站使用PayNow刷卡系統,可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

● 本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

 

 【ATM 虛擬帳號(轉帳)】

本站使用WebATM虛擬帳號繳費,並可依照您的銀行別做選擇,提供您最多元的消費選擇。

● 若於訂購後 3 個工作天仍未轉帳完成,本公司將有權取消此次訂單

 

(!) 防詐騙提醒

近期詐騙案件頻傳,提醒您,我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

 

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 0955-686665,或撥打 165 防詐騙專線。

寄送方式說明


【運費說明】

1. 全店消費單筆滿1,000元,可享免運。(以不定期活動檔期為主)

2. 宅配限送台灣本島,外島及國外地區運費即可配送之項目請洽詢客服專線。

服務方式如下:

a. 週日停止集貨/配送服務,故週日不到貨,若您選擇周一到貨,我們將於周五為您寄出。

b. 配送時段為下午到貨:13:00~18:00,因宅配公司每日貨量不一,並有其自行安排之路線,恕無法指定特定時間(如上午11點30分、15點前)送達,敬請見諒。

【注意事項】

1. 若遇颱風等不可控之因素,則配達日將會往後順延。

2. 選擇送貨日期為【任何時間】,當確認您訂購之商品皆有庫存,則最快3-5個工作天會為您出貨。

3. 各大節日前(過年、中秋節、端午節等)宅配貨量增加,到貨時間無法保證,容易延遲、早到或增加受傷機率,若您有一定急需於某時段收到,請提 前一日到達。

4. 出貨前已確認產品的完整性才貼上托運單及警告標語,若運送過程中(物流公司集貨或行駛路上顛簸)(脫落等不可抗拒之情況,皆恕不在換退貨及退款之範圍,只有商品破損之情況不在此限

【客服專線】0955-686-665

【客服時間】週一至五09:00 ~12:00;13:30 ~ 17:30 (周末及國定假日公休)

 

【客服信箱】lovefruits00@gmail.com (來信請完整說明洽詢事項)

訂單相關說明


【訂單配送】

● 商品皆為付款後5~7個工作天後寄出。

● 若您週六不便收貨,請於下單時備註於「備註欄」。

● 如需或其他需留意事項,可在訂購時於"備註欄"中註明告知

【訂單查詢 / 異動】

您隨時可以於【會員專區】查詢您的訂單狀況。 若您使用非會員直接購買,可透過【訂單查詢】來查詢您的訂單狀況。

訂單確認並完成付款後,將收到簡訊及Email,內含訂單編號 & 認證碼,官方網站左上角「訂單查詢」,查詢訂單進度。

【取消訂單】

● 在訂單狀態為「處理中」時,可自行至「訂單查詢」找到該筆訂單並更改訂單資訊。

● 客服時段:上班時間 週一~週五 09:00 ~ 12:00;13:30 ~ 17:30 (不含國定等例假日)

 

● 客服專線:0955-686665。

售後服務說明


如有發生「數量短少」,皆以「完整錄影檔」為依據。

影片需清楚拍攝【未開箱狀態】、【開箱過程】、【商品數量】等。

商品若有疑慮,請您於收貨當天起(含),三天內提供完整錄影檔,若無開箱影片恕不受理。

 

鑑賞期定義如下:

● 宅配包裹於簽收當日起算為第 1 天。

● 超取包裹於取件當日起算為第 1 天。

● 7日鑑賞期,包含過程中的例假日在內。

提醒您,若於鑑賞期內需取消訂單時,

請務必保持產品完整性(產品包裝的透明封膜需未拆封、贈品、隨貨附件)。

 

當您需要退貨時,請留意:

1﹑ 未超出7日鑑賞期。

2﹑ 產品未拆封,保持完整。

3﹑ 當因部分退貨時,金額未達活動標準,您需要留下的商品將會以單品原價計算

(例如:多件單品組合而成的組合優惠,將視同放棄優惠資格)

4﹑ 當因部分退貨時,將視同放棄滿額資格,贈品須於退貨時一併寄回(若贈品已拆封使用,將視同購買)。

 

當您需要退款時,請留意:

需要提供您的:

收款戶名、銀行名、分行名(OO分行)、銀行帳號、受款帳號之影本(圖片檔亦可),

我們將於收到您的完整退款資料後,將盡快為您辦理,請耐心等候。

為避免影響您的權益,Lovefruits僅供退款予訂購人本人,不得將其款項退款讓與第三人,還請格外留意。 

 

當出現以下特殊情況時:

1﹑ 由於寄送海外作業繁複,因此【不提供退換貨服務】務必於選購時確認好訂單內容。

2﹑ 因消費者個人因素需退貨時,須自行負擔產生的相關費用及自行將商品寄回。

3﹑ 若於運送過程中,產生外盒些微擠壓破損,而未影響內容物商品,恕不在退換貨標準範圍內還請見諒,感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

4﹑為運送過程中的碰撞導致,內容物品質不受影響,請安心食用。

 

※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

 

 

※ 為提供更順暢的購物體驗,

鐵棍  提供 【只退貨不換貨】 之服務。

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